2020年，对外贸人而言，是艰难且辛苦的一年。而这次疫情也让我们有更多的反思空间，我们的产品基本功是否扎实？我们的大客户比例是否合理？我们的抗风险能力如何？我们是否在各种危机中准备好了Plan B? 通过这一战役的大浪淘沙，那些供应稳定、质量保障、服务可靠的外贸玩家将更加脱颖而出，而这些努力且优秀的外贸人，终会迎来春天。

　　潮州市枫溪区东阳陶瓷制作厂位于有着“中国瓷都”之美誉的潮州枫溪，是一家专业生产销售日用陶瓷餐具的厂家。集生产、设计、销售于一体，有自己的研发团队，提供定制化服务，其产品已远销欧美、日韩及港澳台等十几个国家和地区，深受各地客户的喜爱。

　　大胆尝试线年，电商在中国还是个新鲜名词。而潮州市枫溪区东阳陶瓷制作厂的创始人何镇辉（何佳阳父亲），就已经嗅到了跨境电商的商机。“感觉很神奇，居然会有外国人愿意在电商平台上发询盘来问产品。”虽然周围很多厂家都担心电商平台签单不太靠谱，潮州东阳陶瓷还是决定大胆尝试。

　　客户100%自阿里，也因此公司对阿里更加信任，如今国际站已经陪伴东阳陶瓷制作厂渡过了14个年头，东阳陶瓷制作厂也已经成为一家拥有45亩厂房，员工数约250人，拥有自己独立办公楼的日用陶瓷企业了。灵活供应有保障，开通金品获品牌巨头青睐

　　早期创业的成功，并没有让何镇辉跟他的团队松懈下来，充满活力的潮州东阳陶瓷吸引了越来越多优秀的90后、95后加入，从一个1688小店，拓展到了3个1688店铺及

　　潮州东阳陶瓷依靠稳定的质量、可靠的服务、灵活的供应模式得到国内外品牌客户的青睐

　　2018年底，留法归来的何佳阳也加入潮州东阳陶瓷团队。从国际商务本科、到国际商务谈判硕士，学术上的积累对她而言只是基础。更多的学习与成长，应该是在实践中。在她接手外贸经理后，积极参加阿里举办的各种活动，学习同行的运营技巧和公司管理方法。努力就会有回报，

　　在疫情期间，公司也同样面对着订单流失，询盘量骤减的巨大挑战，何佳阳说：“会有中间比较困难的时期，询盘量非常的少，但就要坚持和客户传递信息，给客户树立信心，让他能够相信我们。”最终凭借着何佳阳的领导和团队的坚持，疫情期间的订单量甚至比去年同期还有13%的增长

　　近十年来，潮州东阳陶瓷一直都是走代加工及定制产品线路，缺乏自主开发产品，在市场推广中较为被动。何佳阳组建了一支样品研发团队，既有年轻富有创意的设计师，也有众多工龄10年以上的老师傅，从手工雕塑到3D雕塑均能涵盖，打样时间最快仅需5天。既能为定制客户提供高效、专业的打样服务，又能自主开发新品、为客户提供更多的产品方案。

　　在采访过程中思路清晰，逻辑缜密的何佳阳，其实是个不折不扣的95后，作为员工的同龄人，她在管理上不但不怯懦，还很有一套自己的管理方法。

　　熟悉产品生产流程，这期间如果业务员能实实在在感受到个人的成长与进步，她们的黏性也更高、未来的发展也更稳健。”

　　“我们现在是处于代加工，希望未来能在扎实产品的基础上，不断深化服务利记官方网站，打造品牌，让客户看到独一无二的我们，让我们成为客户心中不可替代的选择。”

　　东阳陶瓷，潮州日用瓷标杆商家，创业初期至今十几年，一直秉承电商运营理念，贴网飞行，紧跟阿里步伐，销量每年保持稳步增长。何佳阳从海外学成归来，梦想改变潮汕女性的地位，重视团队文化建设和管理，加入全球优商，成为潮州新一代跨境电商领航人。